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冷氣壞國光司機拒換車...

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冷氣壞國光司機拒換車

【李姿慧╱台北報導】國光客運前晚發生空調失靈事件，全車乘客悶到受不了要求換車，沒想到遭司機拒絕、一路把乘客關在「烤箱」巴士內，乘客打電話向國光台北站求救，司機竟拒接公司召回電話，把乘客一路悶燒飆到南投，民眾痛批不顧乘客死活。

車上乘客集體咳嗽
民眾吳先生向《蘋果》投訴，指前晚八時搭國光客運從台北南下到南投，結果一上車就發現空調已經壞掉，車上所有乘客要求立即換車或在三重下車改搭下一班車，卻遭司機惡劣拒絕，堅持要民眾忍耐到南投。
途中司機僅將氣窗打開，一路在國道上狂飆，民眾指國道上空氣很差，整車十多個人都不斷咳嗽，司機卻不把乘客當一回事，態度非常惡劣。
吳先生說，因為實在受不了，只好打電話向國光公司求救，沒想到司機還當整車乘客的面前，故意不接公司電話，根本是故意整客人，還好當時是晚上，如果是大中午，出了事，誰要負責。

業者願退乘客半價
國光客運總監馮保羅表示，該輛車開了之後發現冷氣故障，當時司機就應該回報台北站並立即調度車輛換車，結果他不但沒回報，公司接到乘客電話求助，立即撥電話給司機要調回車輛換車，但司機不接電話導致拉不回車子，「司機實在太天兵，國光會進行懲處，應該把消費者放在首位，國光將會虛心檢討，並退乘客半價。」
公路總局表示，國光剛開車就發現空調故障就應立即換車，否則服務品質差，將列入評鑑，未來將針對國光加強攔檢和稽查。

--發布時間：20080723

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