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車王特爆－提前3站搭火車 站長拒載... |
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車王特爆－提前3站搭火車 站長拒載 欲補站票臨時停售 台鐵坦承疏失
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老家在鳳林的曾先生說，2月10日春節假期結束時，他返回台北上班，因年節車票難買，他只買到1056次花蓮往台北的自強號對號座位車票，由於這班車會先經過鳳林再到花蓮，他打算補買站票先從鳳林上車。 |
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但曾先生到鳳林站時，車站卻停售這班車的站票，並禁止無票乘客進站。他說，他出示車票，拜託鳳林站長讓他先上車，站長卻不肯，還要他自行到花蓮站搭車，「我有1056次的車票，怎麼不能上車？而且從鳳林到花蓮至少要1小時，怎麼來得及！」 不過為搭這班車，曾先生還是花了1000元坐計程車趕往花蓮火車站，但他到達時，列車已離站，最後只好改搭下班加班車一路站回台北，「坐票變成站票，氣死了！」 對此，台灣鐵路管理局花蓮運務段副段長張建曆表示，當天1056次列車自台東發車後，因站票旅客過多，擔心有座位的乘客無法上車，才臨時停售站票且禁止無票民眾搭乘，但未禁止有票乘客上車，鳳林站站長作法失當，願向曾先生道歉，並加強員工教育訓練及要求站務人員改善，但無法賠償曾先生計程車費。 |
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應事前公告預約站票
台鐵運務處營業科科長林竣曜表示，一般列車並無限制民眾買站票，因春節運量大，各運務段才依實際狀況，現場公告是否停售站票，不會標示在時刻表上。曾先生則說，他已向消保官申訴，準備求償1000元計程車費。 行政院消保會消保官胡華泰表示，曾先生雖提前上車，但已買了花蓮往台北的對號票，台鐵應協助搭乘，鳳林站長的作法不合情理，應改善。 承理法律事務所律師張克西指出，台鐵時刻表無註明停售站票，曾先生按時刻表前往卻無法購票上車，他可向台鐵求償額外多花的1000元計程車費。 淡江大學運輸管理系系主任張勝雄副教授，建議台鐵日後可規劃管制春節期間站票數量，並事前公告讓民眾提前預約購買站票，才能減少類似情形再次發生。 |
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搭乘火車注意事項
˙買票時，應仔細核對車次、起訖點與搭車時間 ˙提早抵達車站，若遇突發事件也能及早因應 ˙搭乘火車時若遇糾紛，應妥善保存車票、票根，並拍照存證 ˙遇爭議，可向各地消保官申訴，市話或手機直撥1950；或向台鐵申訴，電話：0800-765888 資料來源：消保官胡華泰、《蘋果》資料室 |
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